Política de Privacidad y Cookies

de https://bomchacha.es

Fecha de entrada en vigor: 18/11/2025

La presente Política de Privacidad y Cookies explica cómo BOUCHACHA SL (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visitas https://bomchacha.es, compras nuestros productos, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España.

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1. Responsable del Tratamiento

BOUCHACHA SL
Dirección: CALLE MISTER LODGE 23, LOCAL 1-6, 28229 VILLANUEVA DEL PARDILLO, MADRID, ESPAÑA
CIF: B13959770
Correo electrónico: info@bomchacha.es
Sitio web: https://bomchacha.es

Si tienes cualquier duda acerca de esta Política o de cómo tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros en info@bomchacha.es.

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2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a los datos personales que recopilamos:

• Al visitar o navegar por https://bomchacha.es
• Al realizar una compra en nuestra tienda online
• Al crear una cuenta en nuestra web
• Al suscribirte a nuestro boletín o comunicaciones comerciales
• Al comunicarte con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios o redes sociales
• Al participar en promociones, encuestas o eventos

Esta Política no se aplica a los sitios web o servicios de terceros que puedan estar vinculados desde nuestro sitio.

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3. Datos personales que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• País/región

3.2 Datos de cuenta

• Usuario y contraseña (cifrada)
• Ajustes y preferencias de la cuenta
• Historial de pedidos vinculado a tu cuenta

3.3 Datos de pedidos, pagos y transacciones

• Productos comprados y detalles del pedido
• Método de pago utilizado
• Estado del pago

No almacenamos números completos de tarjetas; son procesados por proveedores de pago seguros.

3.4 Datos técnicos y de uso (recopilación automática)

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Dispositivo y sistema operativo
• Idioma del navegador
• Páginas visitadas, clics, tiempo de navegación
• URL de procedencia

3.5 Datos de comportamiento y preferencias

• Productos consultados o añadidos a la cesta
• Preferencias de compra
• Participación en ofertas o encuestas

3.6 Datos de comunicaciones y atención al cliente

• Mensajes enviados a través de email, formularios o redes sociales
• Contenido de consultas, reclamaciones y nuestra respuesta

3.7 Datos de marketing

• Preferencias para recibir comunicaciones comerciales
• Registro de consentimientos y cancelaciones de suscripción

3.8 Datos de selección de personal (si aplica)

• CV, carta de presentación y datos profesionales

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, religión, etc.) salvo que los facilites voluntariamente y solo cuando sea necesario.

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4. ¿Cómo recopilamos tus datos?

4.1 Directamente de ti

• Al realizar un pedido
• Al crear una cuenta
• Al enviarnos un mensaje o formulario
• Al participar en encuestas o promociones
• Al suscribirte a newsletters

4.2 Automáticamente

A través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra web.

4.3 De terceros

• Proveedores de pago
• Empresas de transporte
• Herramientas de análisis y publicidad
• Plataformas de redes sociales cuando interactúas con nuestras cuentas

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5. ¿Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base legal?

5.1 Gestión de pedidos y prestación del servicio

• Procesar pagos, preparar envíos, gestionar devoluciones
• Crear y gestionar tu cuenta
  Base legal: ejecución de contrato; interés legítimo; obligación legal.

5.2 Comunicaciones contigo

• Responder consultas
• Enviarte notificaciones del pedido o cambios en nuestros términos
  Base legal: ejecución de contrato; interés legítimo.

5.3 Mejora de la web y análisis de uso

• Analizar el tráfico y funcionamiento de la web
• Mejorar el diseño y la experiencia de usuario
  Base legal: interés legítimo; consentimiento (cookies no esenciales).

5.4 Marketing y comunicaciones comerciales

• Envío de newsletters y promociones
• Personalización de contenidos
  Base legal: consentimiento; interés legítimo para clientes existentes (con opción de baja).

Puedes darte de baja en cualquier momento.

5.5 Seguridad y prevención del fraude

Base legal: interés legítimo; obligación legal.

5.6 Cumplimiento de obligaciones legales

Base legal: obligación legal (fiscal, contable, etc.).

5.7 Procesos de selección (si aplica)

Base legal: interés legítimo; medidas precontractuales.

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6. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir datos con:

6.1 Encargados del tratamiento (proveedores)

• Servicios de hosting web
• Proveedores de pago
• Servicios de transporte
• Herramientas de email marketing
• Plataformas de analítica y cookies
• Servicios de soporte técnico y seguridad

Todos ellos actúan bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.

6.2 Administraciones públicas

Solo cuando exista una obligación legal.

6.3 Otros terceros

En caso de operaciones societarias (fusiones, adquisiciones), siempre bajo garantía legal.

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7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE.
En estos casos garantizamos protección adecuada mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
• Otros mecanismos permitidos por el RGPD

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8. Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario:

• Cuenta de usuario: hasta que solicites su eliminación
• Pedidos y facturación: mínimo 5 años (obligación legal en España)
• Marketing: hasta que retires el consentimiento o según normativa
• Consultas y soporte: durante el tiempo necesario para gestionarlas
• Selección de personal: hasta 12 meses (si no indicas lo contrario)

Cuando ya no es necesario conservar los datos, los eliminamos o anonimizamos.

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9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como:

• Servidores seguros
• Restricciones de acceso
• Monitorización de seguridad
• Cifrado cuando es necesario
• Protocolos internos de protección de datos

Ningún sistema es completamente seguro. Si detectas un posible problema, contáctanos.

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10. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar:

• Acceso a tus datos
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión (“derecho al olvido”)
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo
• Oposición al marketing directo
• Retirada del consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escribe a: info@bomchacha.es

También puedes reclamar ante la autoridad de control:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es

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11. Cookies y tecnologías similares

11.1 ¿Qué son las cookies?

Archivos pequeños almacenados en tu dispositivo para recordar tus preferencias, analizar el uso de la web o mostrar contenido personalizado.

11.2 Tipos de cookies que utilizamos

1. Cookies estrictamente necesarias
   Imprescindibles para el funcionamiento de la web (cesta, login, seguridad).
2. Cookies analíticas
   Permiten medir el uso de la web y mejorar el rendimiento.
3. Cookies funcionales
   Guardan preferencias como idioma o región.
4. Cookies de publicidad y personalización (si se activan)
   Para mostrar anuncios relevantes y medir campañas.

11.3 Consentimiento de cookies

Al entrar en nuestra web:

• Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales
• Puedes personalizar tus preferencias
• Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento

También puedes gestionar cookies desde tu navegador.

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12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de entrada en vigor
• Podremos informarte a través de la web o por correo electrónico

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13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o tus datos personales:

BOUCHACHA SL
Dirección: CALLE MISTER LODGE 23, LOCAL 1-6, 28229 VILLANUEVA DEL PARDILLO, MADRID, ESPAÑA
Correo electrónico: info@bomchacha.es
Sitio web: https://bomchacha.es