Como posso fazer uma devolução?

Aceitamos devoluções no prazo de 7 dias após a receção, por qualquer motivo, desde que os artigos estejam no mesmo estado em que foram entregues.

Não fazemos alterações de produto.

Endereço de retorno

BOMCHACHA
Calle Roma 7
Humanes de Madrid
CP 28970
Espanha

Europa e o resto do mundo

• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
• Os produtos devem ser devolvidos com todas as suas etiquetas e embalagens originais.

Instruções de Retorno

Para acelerar o processo:

• Preencha o formulário de devolução incluído no seu pacote.
  • Se não tiver, inclua uma nota com o número da sua encomenda e os produtos que vai devolver.
• Mantém toda a embalagem original.
• Não remova etiquetas penduradas nem etiquetas cosidas.
  • Artigos sem etiquetas cosidas não podem ser reembolsados.
• Usa o saco/caixa original e sela-o bem.
• Guarde o recibo e o número de rastreio do seu envio.
• Itens como autocolantes, alfinetes ou porta-chaves devem estar sem uso e na sua embalagem original.

Itens danificados ou incorretos

Se receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente.

Posso cancelar a minha encomenda?

Uma vez feita a encomenda, não é possível cancelá-la ou modificá-la, por isso verifique cuidadosamente a informação antes de pagar.

O seu cartão só é cobrado quando a encomenda é enviada.

Se já tiver sido submetido, pode:

• Entrega de rejeitos (será devolvida automaticamente)
• Ou devolvê-lo depois de recebido

Posso modificar a minha encomenda?

Não.
Não podes editar ordens depois de confirmadas.

Posso trocar um artigo por outro?

Não fazemos mudanças.
Mas pode devolver qualquer artigo para reembolso.

Veja Como fazer uma devolução.