Política de Privacidade e Cookies

de https://bomchacha.es

Data de entrada em vigor: 18/11/2025

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a BOUCHACHA SL (“nós”, “nós”, “nossos”) recolhe, utiliza e protege dados pessoais quando visita https://bomchacha.es, compra os nossos produtos, comunica connosco ou utiliza os nossos serviços.

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD) e outros regulamentos aplicáveis em Espanha.

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1. Controlador de Dados

BOUCHACHA SL
Morada: CALLE MISTER LODGE 23, LOCAL 1-6, 28229 VILLANUEVA DEL PARDILLO, MADRID, ESPANHA
CIF: B13959770
Email: info@bomchacha.es
Site: https://bomchacha.es

Se tiver alguma questão sobre esta Política ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do info@bomchacha.es.

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2. Âmbito de aplicação

Esta Política aplica-se a dados pessoais que recolhemos:

• Ao visitar ou navegar https://bomchacha.es
• Ao fazer uma compra na nossa loja online
• Quando cria uma conta no nosso site
• Subscrevendo a nossa newsletter ou comunicações comerciais
• Quando comunica connosco por email, telefone, formulários ou redes sociais
• Ao participar em promoções, inquéritos ou eventos

Esta Política não se aplica a sites ou serviços de terceiros que possam estar ligados a partir do nosso site.

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3. Dados pessoais que recolhemos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Identificação e contactos

• Nome e apelido
• Endereço de faturação e envio
• Email
• Número de Telefone
• País/região

3.2 Dados da Conta

• Nome de utilizador e palavra-passe (encriptado)
• Definições e Preferências da Conta
• Histórico de encomendas ligado à sua conta

3.3 Dados de encomendas, pagamentos e transações

• Produtos Comprados e Detalhes da Encomenda
• Método de pagamento utilizado
• Estado do pagamento

Não armazenamos números completos de cartão; são processados por prestadores de pagamento seguros.

3.4 Dados técnicos e de utilização (recolha automática)

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Dispositivo e sistema operativo
• Linguagem do navegador
• Páginas visitadas, cliques, tempo de navegação
• URL do referenciador

3.5 Dados comportamentais e preferências

• Produtos vistos ou adicionados ao carrinho
• Preferências de compra
• Participação em ofertas ou inquéritos

3.6 Comunicações e dados de atendimento ao cliente

• Mensagens enviadas por email, formulários ou redes sociais
• Conteúdo das perguntas, reclamações e da nossa resposta

3.7 Dados de marketing

• Preferências para receção de comunicações comerciais
• Registo de consentimentos e cancelações de subscrições

3.8 Dados de recrutamento (se aplicável)

• CV, carta de apresentação e detalhes profissionais

Não recolhemos categorias especiais de dados (saúde, religião, etc.) a menos que os forneça voluntariamente e apenas quando necessário.

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4. Como recolhemos os seus dados?

4.1 Diretamente de ti

• Ao fazer uma encomenda
• Ao criar uma conta
• Quando nos enviares uma mensagem ou formulário
• Ao participar em inquéritos ou promoções
• Ao subscrever newsletters

4.2 Automaticamente

Através de cookies e tecnologias semelhantes quando navega pelo nosso site.

4.3 Terceira Parte

• Fornecedores de Pagamentos
• Empresas de transportes
• Ferramentas de análise e publicidade
• Plataformas de redes sociais quando interage com as nossas contas

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5. Para que usamos os seus dados e qual é a base legal?

5.1 Gestão de encomendas e prestação de serviços

• Processar pagamentos, preparar envios, gerir devoluções
• Crie e gere a sua conta
  Base legal: execução de contrato; interesse legítimo; obrigação legal.

5.2 Comunicações consigo

• Responder a perguntas
• Enviar-lhe notificações da encomenda ou alterações aos nossos termos
  Base legal: execução de contrato; interesse legítimo.

5.3 Melhoria do site e análise de utilização

• Analise o tráfego e a operação do site
• Melhorar o design e a experiência do utilizador
  Base legal: interesse legítimo; consentimento (cookies não essenciais).

5.4 Marketing e comunicações comerciais

• Envio de newsletters e promoções
• Personalização de conteúdos
  Base legal: consentimento; interesse legítimo para os clientes existentes (com opt-out).

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

5.5 Segurança e prevenção de fraude

Base legal: interesse legítimo; obrigação legal.

5.6 Cumprimento das obrigações legais

Base legal: obrigação legal (fiscal, contabilidade, etc.).

5.7 Processos de seleção (se aplicável)

Base legal: interesse legítimo; Medidas pré-contratuais.

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6. Com quem partilhamos os seus dados?

Não vendemos os seus dados pessoais.

Podemos partilhar dados com:

6.1 Processadores (fornecedores)

• Serviços de Alojamento Web
• Fornecedores de Pagamentos
• Serviços de Transporte
• Ferramentas de email marketing
• Plataformas de Análise e Cookies
• Apoio Técnico e Serviços de Segurança

Todos atuam sob contrato e seguem as nossas instruções.

6.2 Administrações públicas

Só quando existe uma obrigação legal.

6.3 Outros terceiros

No caso de operações societárias (fusões, aquisições), sempre sob garantia legal.

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7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem estar fora do EEE.
Nestes casos, garantimos proteção adequada através de:

• Decisões da Comissão Europeia sobre a adequação
• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)
• Outros mecanismos permitidos pelo RGPD

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8. Períodos de retenção

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Conta de utilizador: Até solicitares a eliminação
• Encomendas e faturação: mínimo 5 anos (obrigação legal em Espanha)
• Marketing: Até retirar o consentimento ou conforme exigido por lei
• Consultas e suporte: pelo tempo que for preciso para as gerir
• Recrutamento: até 12 meses (salvo indicação em contrário)

Quando já não é necessário reter os dados, apagamos ou anonimizamos.

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9. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais tais como:

• Servidores seguros
• Restrições de Acesso
• Monitorização de segurança
• Encriptação quando necessário
• Protocolos internos de proteção de dados

Nenhum sistema é completamente seguro. Se detetar algum possível problema, por favor contacte-nos.

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10. Os seus direitos

Tem o direito de solicitar:

• Acesso aos seus dados
• Retificação de dados imprecisos
• Apagamento (“direito ao esquecimento”)
• Limitação do processamento
• Portabilidade
• Objeção ao processamento com base em interesse legítimo
• Oposição ao marketing direto
• Retirada do consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, por favor escreva para: info@bomchacha.es

Também pode apresentar uma queixa à autoridade supervisora:

Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD)
Web: www.aepd.es

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11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

11.1 O que são bolachas?

Pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo para memorizar as suas preferências, analisar o uso da web ou mostrar conteúdos personalizados.

11.2 Tipos de cookies que usamos

1. Cookies Estritamente Necessários
   Essenciais para o funcionamento do site (cesta, login, segurança).
2. Cookies analíticos
   Permitem-lhe medir a utilização do site e melhorar o desempenho.
3. Cookies funcionais
   Eles guardam preferências como língua ou região.
4. Cookies de publicidade e personalização (se ativados)
   Para mostrar anúncios relevantes e medir campanhas.

11.3 Consentimento para cookies

Ao aceder ao nosso site:

• Pode aceitar ou recusar cookies não essenciais
• Pode personalizar as suas preferências
• Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento

Também pode gerir cookies a partir do seu navegador.

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12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento.
Quando o fazemos:

• Vamos atualizar a data de entrada em vigor
• Poderemos informá-lo através do site ou por email

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13. Contacto

Para quaisquer questões sobre esta Política ou os seus dados pessoais:

BOUCHACHA SL
Morada: CALLE MISTER LODGE 23, LOCAL 1-6, 28229 VILLANUEVA DEL PARDILLO, MADRID, ESPANHA
Email: info@bomchacha.es
Site: https://bomchacha.es