Quanto tempo demora até a minha encomenda chegar?

Durante o processo de compra, o nosso site irá mostrar:

• Os métodos de envio disponíveis para o seu destino
• O preço
• Tempo estimado de entrega (em dias úteis)

Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados no país de destino.

Os tempos de entrega são estimativas fornecidas pelos nossos transportadores e não são garantidos.

Áreas remotas podem exigir mais tempo, e os prazos variam consoante o país.

Tempos de preparação

• As encomendas feitas antes das 14:00 (segunda a sexta-feira) → são enviadas no mesmo dia
• As encomendas após as 14:00 → são enviadas no dia útil seguinte

Encomendas de sexta-feira:

• Antes das 14:00 → envio na sexta-feira, entrega na segunda-feira
• Após as 14:00 → envio na segunda-feira, entrega na terça-feira

Quanto custa o envio?

Na nossa página de Envios pode ver as opções mais atualizadas, com prazos e preços estimados.

Espanha

• Envio gratuito
• Norma Europeia Acompanhada (estimado de 3–4 dias), imposto incluído
• Grátis a partir de €60
• Caso contrário: €4,95 + IVA

Europa

• Envio gratuito
• Norma Europeia Rastreada (estimado de 10 dias), imposto incluído
• Grátis a partir de €60
• Caso contrário: €6,96 + IVA

Resto do Mundo

• O envio padrão pode não estar disponível para alguns destinos
• Tracked International (estimado em 20 dias), impostos não incluídos
• A partir de €15+

Os custos de envio podem variar consoante os detalhes da encomenda do cliente.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim.
Todos os nossos métodos de envio incluem rastreamento.

Após o envio, receberá um email com um link de rastreamento.
Se não o vires depois de alguns dias, verifica a pasta de spam.

Para que países enviam?

Enviamos para a maioria dos países do mundo graças aos nossos parceiros logísticos.

Quando é que a minha encomenda será enviada?

As encomendas são processadas imediatamente após a confirmação.
Uma vez enviado, receberá um email de confirmação de envio acompanhado .

De onde é que a encomenda é enviada?

Todas as encomendas são enviadas de Madrid, Espanha.

O que faço se a minha encomenda for atrasada?

Embora monitorizemos os envios de perto, circunstâncias externas podem causar atrasos.

Se a sua encomenda exceder o prazo estimado ou se o rastreamento parecer invulgar, por favor contacte-nos.

Pode devolver qualquer encomenda que já não queira manter depois de recebida.
Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções.

Posso enviar a minha encomenda para um endereço de reencaminhamento?

Não.
Não enviamos para endereços de reencaminhamento.
A encomenda pode ser cancelada se um destes endereços for detetado.